CASE DE SUCESSO
Estratégia e Eficiência: Como uma líder da Saúde transformou sua Gestão de Afastados

Contexto

Uma das maiores operadores de saúde do país, enfrentava um cenário desafiador devido às complexidades geradas pelo INSS na sua gestão de afastamentos. O quadro incluía alto custo com colaboradores afastados e um crescente número de casos de "limbo previdenciário", o que trazia incertezas, riscos financeiros e estresse tanto para os colaboradores quanto para os gestores. A equipe de RH, sobrecarregada, lidava diariamente com essa realidade, sem uma visão clara de como solucionar os problemas impostos pelo INSS.

O limbo previdenciário

O "limbo previdenciário" ocorre quando um trabalhador afastado por problemas de saúde enfrenta uma situação em que ele é considerado inapto para o trabalho pelo médico da empresa, mas, ao mesmo tempo, o INSS não reconhece essa incapacidade, negando o benefício previdenciário (como o auxílio-doença).

Neste cenário, o trabalhador fica em um "limbo", sem receber salário da empresa nem benefício do INSS, o que gera incerteza financeira e jurídica tanto para o colaborador quanto para a empresa. Essa situação geralmente exige intervenção para esclarecer a condição do trabalhador e regularizar o pagamento de salários ou benefícios.Gestores de RH enfrentam desafios ao lidar com o limbo previdenciário, pois além de afetar o bem-estar do colaborador, ele pode resultar em prejuízos financeiros e riscos legais para a empresa.

O encontro com a 3778

Uma nova perspectiva

Diante dessa situação, a operadora buscou uma solução para lidar com os desafios impostos pelo INSS. Foi nesse momento que a 3778 entrou em cena. Especialista em gestão de afastamentos, a 3778 analisou detalhadamente os processos da empresa, ouvindo suas preocupações e identificando os pontos críticos que contribuíam para o risco de limbo previdenciário. Com uma equipe experiente, tecnologia de dados e toda a expertise da operadora, mapeamos os pontos de dor, as dificuldades no retorno ao trabalho e a insatisfação dos colaboradores.

A virada na história

Implantação
da Solução 3778

Simplificar a jornada do colaborador junto ao INSS e aumentar sua satisfação

Com um plano bem estruturado, a 3778 lançou sua estratégia. Com o uso de um software integrado ao INSS, passamos a monitorar cada perícia com precisão e agilidade. Gestores passaram a receber alertas automáticos para convocar colaboradores ao retorno no momento adequado. Casos de afastamento mais críticos, como os do tipo B91, foram contestados de maneira rápida e eficiente. Uma sincronização da folha de pagamento com os dados do INSS também identificou e corrigiu 278 potenciais riscos de limbo previdenciário.

Além disso, o apoio ao colaborador afastado se tornou prioridade. A 3778 disponibilizou um atendimento personalizado, que incluía desde esclarecimento de dúvidas por uma assistente virtual até um suporte humano especializado e acolhedor por telefone. O objetivo era claro: simplificar a jornada do colaborador junto ao INSS e aumentar sua satisfação.

Resultados que falam por si

Uma jornada de transformação

Os resultados não tardaram a aparecer. Em apenas três meses, a operadora de saúde obteve uma transformação significativa:

Clique para ver os resultados

40%

Perícias monitoradas

Riscos de limbo previdenciário começaram a ser evitados de forma consistente

299

Divergências identificadas

De 6636 eventos analisados, encontramos 299 divergências, sendo destas, 278 riscos de limbo previdenciário

144

Contatos diretos com colaboradores afastados

Garantia de um atendimento humanizado e suporte contínuo.

181

E-mails automáticos enviados a gestores

Uma comunicação ágil para o retorno ao trabalho.

Contestações de B91 enviadas ao INSS

R$2M

de potencial de redução de custo com o FAP

Cada número contou uma parte dessa história de superação e transformação. O RH, antes sobrecarregado, agora opera de forma mais leve e estratégica, enquanto os colaboradores se sentem mais seguros e bem orientados.

Um Novo Capítulo dessa história:

Uma Gestão Eficiente e Humanizada

Com a ajuda da 3778, uma das maiores redes de cuidado à Saúde no Brasil, conseguiu superar os desafios trazidos pelos complexos processos do INSS, transformando sua gestão de afastamentos em uma referência de eficiência e cuidado. O que começou como uma situação desafiadora se tornou um exemplo de como a tecnologia, aliada a um atendimento humanizado, em uma empresa referência do mercado, pode redefinir o sucesso em sua Gestão de Afastados.

Hoje, a operadora continua sua jornada, ainda mais forte, mais segura e pronta para encarar os próximos desafios e com certeza, com o apoio da 3778.

Está pronto para transformar sua gestão de afastados?

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